01. AlphaFDE 现场交付服务协议与 SLA 质量规范
本协议适用于 AlphaFDE 与企业客户就 AI 原生业务流程改造、智能体工作流定制及现场工程开发所达成的合作。AlphaFDE 以工程师现场驻场、直接接入真实业务系统的方式进行交付。
1.1 需求排期与现场进场标准
- 需求初审与技术路线:客户提交合作意向后,工程团队在 24 小时内出具初步架构可行性评估与实施排期建议;
- 现场排查与固定报价:架构师现场进驻,与客户业务一线负责人(运营、视觉、IT 等)共同梳理真实流程堵点,锁定固定交付范围与买断价格;
- 里程碑敏捷交付:交付过程实行阶段性里程碑验收制,确保企业可按 MVP(最小可行闭环)先行验证并上线运行。
1.2 验收指标与免费维护保障
每个工程项目均在启动前由双方共同确认客观量化的验收标准(如流程时延削减率、单机自动化产出量、数据爬梳解析准确率等)。自客户正式签署项目验收报告之日起,提供 1 年期免费技术维护保障。在保障期内,凡因基础大模型官方接口变动或运行环境兼容性问题引发的系统异常,AlphaFDE 均提供免费维护与修复。
02. 企业数据安全与 100% 本地物理隔离承诺
AlphaFDE 严格遵守《中华人民共和国数据安全法》与《中华人民共和国网络安全法》,保障客户商业秘密与核心资产安全。
2.1 数据本地物理隔离
客户的所有商业机密数据(包括但不限于货盘明细、供应链参数、历史交易流水、用户反馈及专属知识库),100% 物理保存在客户自备的本地服务器、本地工作站或客户独立专属私有云内。
2.2 绝对零回传准则
AlphaFDE 交付的所有工程系统代码与工具套件均不植入任何后门程序、未授权远程探针或数据回传模块。未经客户明确书面授权,系统绝不向任何外部服务器(包括 AlphaFDE 自身)回传客户业务数据。
2.3 严禁用于公共大模型训练
AlphaFDE 郑重承诺:绝不利用客户提供的任何业务数据、素材或内部知识资产用于任何第三方通用大模型的预训练或公开微调。针对客户业务定制调优的私有权重与 LoRA 适配层,均作为客户独立数字资产随工程交付。
03. 隐私政策与个人信息合规政策
依据《中华人民共和国个人信息保护法》,本政策规范 AlphaFDE 在提供工程咨询与系统接入时对相关信息的处理原则。
3.1 信息收集最小化原则
AlphaFDE 仅收集开展工程合作所必须的对接人姓名、企业名称、行业赛道与联系方式(电话/微信)。所有收集的信息仅用于商务对接与技术沟通,严禁向任何第三方商业机构出售或非法提供。
3.2 平台账号与凭据安全管理
针对多平台矩阵(如电商平台、内容平台等)自动化工具,系统统一采用平台官方 Open API 或安全的本地单机隔离环境运行。所有授权 Token 与凭据均通过 AES-256 加密保存于客户本地环境,确保企业账号拥有绝对自主权与可撤销性。
04. 算力成本透明与官方直付公约
AlphaFDE 坚决反对通过“算力中间商加价”、“转手倒卖 Token”或“隐藏点卡套路”赚取不当溢价的行业陋习。
4.1 厂商官方渠道直签直连
在部署实施过程中,AlphaFDE 协助客户直接开通各模型官方提供商(如阿里云百炼通义千问、字节跳动火山引擎豆包、DeepSeek 官方平台等)的正式企业对公账户。
4.2 零中间商加价与透明账单
所有算力费用由企业客户直接对公支付给各大模型官方平台,享受官方直接提供的阶梯底价优惠。AlphaFDE 不在推理 Token 与 GPU 费用中加收任何差价或佣金,实际消耗账单在官方控制台一目了然。
05. 源码买断交付与数字资产归属
AlphaFDE 的核心宗旨是协助企业沉淀自主可控的 AI 原生工程资产,而非将企业锁定为 SaaS 软件的租户。
5.1 100% 完整源码交付
项目最终移交包含:经测试通过的完整前后端业务源码、Docker 容器编排配置、本地部署运行脚本、数据库 Schema 与工程设计文档。验收交付后,企业客户对定制开发成果享有完整的永久使用权与独立知识产权。
5.2 拒绝供应商锁定 (No Vendor Lock-in)
系统严格基于主流开源标准库与官方标准 API 构建,代码具备清晰结构与工程注释。客户内部技术团队未来可随时自主迭代、扩容升级或自由切换底层模型,完全不受外部技术绑架。
06. 免责声明与法律管辖
6.1 不可抗力与第三方基础服务
鉴于人工智能技术与公共基础设施的客观特性,因电信主干网中断、云服务商官方网络故障或基础大模型厂商服务中断等不可抗力因素造成的临时服务不可用,双方应协同排查,AlphaFDE 不承担超出合同约定范围的连带间接损失。
6.2 合规使用与法律适用
客户承诺交付的 AI 系统仅用于符合中华人民共和国法律法规的合法经营活动。本协议的订立、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因履行本协议发生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,由工程交付驻地(中国·浙江省杭州市)有管辖权的人民法院诉讼管辖。